「金融ADRが金融業に与える影響」
（10:30～12:30　講師： 野村 修也）
　1．ADRの基礎知識
　　(1) ADRとは何か
　　(2) 金融業界でADRが求められる理由
　　(3) 先行する法制度と既存のADR機関
　2．金融ADRの特徴
　　(1) 金融ADRの導入を図った法改正
　　(2) 金融ADRの特徴
　　(3) 指定紛争解決機関の組織と運営
　　(4) 指定紛争解決機関との契約
　　(5) 特別調停案の尊重と裁判を受ける権利
　3．金融業界に与える影響
　　(1) 裁判準拠型ADRから対話型ADRへ
　　(2) 業界に求められる対応策

「地域金融機関における金融ADR制度に向けた金融商品販売勧誘ルールの見直し」
（13:30～16:00　講師： 足立 格、石川 貴教) 　
　1．新しい金融ADR制度と地域金融機関
　　(1) 金融商品の販売・勧誘に係る従来型ADRとその問題点
　　(2) 新しい金融ADRの概要
　　(3) 金融ADRの今後の見通しと地域金融機関にとっての留意点
　2．個別の金融商品の販売・勧誘ルールの検証
　　［投資信託・公共債・保険・外貨預金・デリバティブ等］
　　(1) リスク性金融商品の販売・勧誘ルールの概要
　　　・金融業法及び私法上の説明義務
　　　・書面交付義務
　　　・適合性原則
　　　・禁止行為
　　　・その他の特に留意すべき販売・勧誘ルール
　　(2) 金融ADRに向けた金融商品販売態勢上の留意点
　　　・勧誘段階における留意点
　　　　広告・DM配布・セミナー招待など
　　　・販売時における留意点
　　　　重要事項確認及び折衝記録の作成の仕方など
　　　・販売後における留意点
　　　　乗換勧誘・アフターフォローなど
　　　・未成年者取引・代理人取引・法人取引の留意点
　　　・その他トラブルになりやすい取引への対応